Pesquisa de Satisfação

Nome do Cliente:* Empresa:* E-mail:* DDD/Telefone:* Como conheceu a Quimi Quali:*

Perguntas	Muito Abaixo do Esperado	Abaixo do Esperado	Conforme Esperado	Acima do Esperado
Facilidade de comunicação com a Quimi Quali (telefone/fax/e-mail)	1	2	3	4
Atendimento Telefônico (cordialidade/educação)	1	2	3	4
Propostas e Orçamentos (claras/objetivas/prazos adequados)	1	2	3	4
Informações durante o andamento do serviço	1	2	3	4
Os prazos foram cumpridos	1	2	3	4
Apresentação de laudos e relatórios (formato/clareza)	1	2	3	4
Procedimento de coleta	1	2	3	4
Postura e imagens dos técnicos (vestimenta/cordialidade)	1	2	3	4

Satisfação com os serviços que a Quimi Quali oferece	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Fluxograma de Reclamação de Cliente
Comentários, Sugestões, Opiniões e Críticas:*